Face au changement numérique et culturel dans le monde des entreprises, et à l’évolution des relations clients – employés – prestataires, la collaboration s’avère fondamentale et la technologie apparaît comme l’alliée principale.
Le rôle de la direction générale est également primordial, par le biais d’un changement de leadership pour s’adapter aux besoins des nouvelles générations (moins de hiérarchie et plus de collaboration et d’autonomie).
Parmi les possibles obstacles se trouvent le manque d’implication de la direction qui empêche l’implication du reste des employés ; le fait de sous-estimer l’effort nécessaire au niveau stratégique, humain, des coûts et du timing ; le fait de précipiter le processus ; ou le fait de dissocier information et formation.
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